В этом случае создайте запрос в службу поддержки, указав следующие данные из профиля личного кабинета, для которого нужно восстановить пароль:
Важно: если у вас нет доступа к старой почте - создавать заявку нужно с нового адреса, на который вы сможете получить ответ.