Центр поддержки > База знаний > Технические вопросы


Что делать если... (8)
Инструкции для решения типовых проблем технического характера
Windows XP и ошибка " Удалённый компьютер требует проверки подлинности на уровне сети"
Windows XP является устаревшей ОС. Учитывая, что поддержка Windows XP окончательно прекращена компанией Майкрософт еще в апреле 2014 года, мы не предоставляем каких либо гарантий работоспособности и возможности пользования сервисом с...
Автоматический перезапуск терминала по расписанию
1. Зачем нужен автоматический перезапуск терминала?Автоматический перезапуск:1. Позволяет решить проблему с  советниками (роботами), которые в процессе работу могут периодически "подвешивать" терминал. 2. Полезен в случаях, когда в используемом...
Автоматическое удаление LOG файлов терминалов МТ
Для упрощения пользования услугами мы сделали автоматическое удаление старых лог-файлов терминалов Метатрейдер:- удаление работает автоматически для всех пользователей и не требует какой-либо настройки или активации- Очистка запускается один раз в...
Вопросы и ответы по WEB-RDP клиенту
Что такое WEB-DRP клиент?WEB-RDP - это запасной (резервный) способ экстренного доступа к серверу прямо через браузерЗачем нужен WEB-RDP?Вы можете испльзовать его в ситуациямх, когда вы по какой-то причине не можете использовать обычное RDP...
Замена аккаунта
Замена аккаунта - это в точности тоже самое, что и пересоздание (переустановка) аккаунта, с той разницей, что аккаунт будет пересоздан в другом кластере (будет обслуживаться другим сервером). Поэтому при замене аккаунта изменится адрес для...
Как вернуть пропавшую языковую панель
Для того что бы вернуть на место случайно закрытую или пропавшую языковую панель (переключатель RU/EN на панели задач возле часов) выполните следующее:1. Нажмите на значок "Control Panel" на рабочем столе сервера, что бы открыть Панель...
Как включить отображение расширений и показ скрытых файлов
1. Нажмите кнопку "Проводник", которая находится на панели задач, рядом с кнопкой "Пуск" ("Start"):2. В открывшемся окне "Библиотеки" нажмите и отпустите клавишу "Alt" на клавиатуре, появится меню "Правка Вид Сервис Справка" :3. Выберите в...
Как добавить отсутствующий адрес торгового сервера в терминале МТ
Бывает так, что при подключении торгового счета в терминале МТ4 нужный вам торговый сервер отсутствует в списке. Например, ваш торговый счет находится на сервере EGlobal-Cent1 а в списке есть только EGlobal-Cent5:Связано это с тем, что терминал по...
Как загружать файлы на ForexBox сервер
Загрузка файлов через удаленный рабочий стол (настройка подключения локальных дисков)Для того, что бы можно было копировать / вставлять файлы через буфер обмена, перед подключением к удаленному рабочему столу нужно установить следующие настройки...
Как загружать файлы при подключении с телефона / смартфона / планшета
Для того, что бы иметь возможность копировать файлы при подключении со смартфона / планшета на базе Android или iOS,  сначала нужно подключить локальное хранилище в настройках RDP клиента (пункте 10.2 инструкции Подключение по RDP со смарфтона /...
Как изменить пароль для подключения по RDP
Изменить пароль для подключения к ForexBOX аккаунту можно только из вашего личного кабинета следующим образом:1. Зайдите в личный кабинет.2. В главном меню выберите "Услуги" - "Мои аккаунты" для перехода к списку ваших ForexBOX аккаунтов:3....
Как открыть "Каталог данных" MT
Что такое "Каталог данных""Каталог данных" - это специальная папка, в которой МТ хранит все свои настройки, советники, индикаторы, журналы, историю котировок и другие данные, необходимые для работы. "Каталог данных" не имеет ничего общего с...
Как подключиться к ForexBox через удаленный рабочий стол
Это инструкция для ОС Windows. Инструкция для подключения с MacOSИнструкция для подключения с iOS (iPhone, iPad)Инструкия для подключения с Android (смартфон, планшет)1. Нажмите меню "Пуск" ("Start") -> выберите пункт "Выполнить..."...
Как полностью удалить установленный терминал MT с аккаунта?
Внимание: Если у вас тариф FX1 и только один терминал, то вместо его ручного удаления мы рекомендуем выполнить полную переустановку (пересоздание) аккаунта.Это самый надежный, безотказный и быстрый способ полностью очистить аккаунт от всех данных...
Как правильно отключиться от удаленного рабочего стола
При правильном отключении от сервера (удаленного рабочего стола) запущенные на нем программы продолжают работать, независимо от того, работает ваш собственный компьютер или вы его выключили.Часто не опытные пользователи допускают серьезную ошибку:...
Как развернуть окно удаленного рабочего стола на весь экран
Удаленный рабочий стол может работать в друх режимах - оконном и полноэкранном.Для включения полноэкранного режима:1. Запустите клиент удаленного рабочего стола (шаг. 1-2.1 инструкции по подключению)2. Откройте настройки, нажав кнопку "Показать...
Как сохранить пароль для RDP
Вы можете сохранить пароль для удаленного рабочего стола (RDP), что бы вам не нужно было вводить его каждый раз вручную при подключении к ForexBOX аккаунту:1. Запустите клиент удаленного рабочего стола (RDP)1.1 Нажмите "Пуск" ("Start") -...
Как удалить советник не запуская терминал МТ
Если из-за используемого вами советника или индикатора, ваш терминал МТ зависает сразу после запуска, вы можете удалить проблемный советник / индикатор без запуска самого терминала. Для этого нужно просто удалить соответствующий EX4 файл советника...
Как узнать сколько памяти занимают и какую нагрузку создают мои терминалы?
Для контроля объема занимаемой терминалом памяти и создаваемой им нагрузки на CPU в режиме реального времени используйте утилиту ProcessExplorer, которая находится в меню Пуск - Все программы - ProcessExplorer:В программе вы можете видеть список...
Как уменьшить потребление памяти в Metatrader
Для уменьшения потребления оперативной памяти и снижения нагрузки на CPU рекомендуем выполнить следующие рекомендации сразу же после установки МТ4:1. Никогда не запускайте тестер стратегийЗапуск тестера стратегий запрещен правилами предоставления...
Как установить несколько терминалов МТ на один аккаунт?
1. Убедитесь, что ваш тарифный план соответствует нужному вам количеству терминалов (FX1 - 1 терминал, FX2 - 2 терминала, FX3 - терминала и т.д.). Узнать свой тарифный план можно в личном кабинете (меню "Услуги" -> "Мои аккаунты"). При...
Как установить свой терминал MT на ForexBox аккаунт?
Пошаговая инструкция по установке терминала: 1. Скопировать и затем "вставить" на сервер  программу установки МТ4 / МТ5 со своего компьютера на рабочий стол сервера. Обращаем внимание: копировать нужно программу установки (а не папку с терминалом...
Мой терминал был закрыт системой из-за большой нагрузки
Мне пришло на почту уведомление "Внимание: ваш терминал в аккаунте UХХХХ завис и был закрыт". Что это значит?Ваш терминал создавал слишком большую нагрузку в течении последних 15 и более минут. В 90% случаев это значит, что терминал завис из-за...
Мой терминал был закрыт системой из-за перерасхода памяти
Мне пришло на почту уведомление "Внимание: ваш терминал в аккаунте UХХХХ был закрыт". Что это значит?Ваш терминал в процессе своей работы занимает слишком много памяти - гораздо больше того объема, который вы оплачиваете. За ресурсы, которые вы...
Настройка автозапуска программ на ForexBox сервере
Внимание: категорически запрещается добавлять в автозагрузку что-либо кроме ярлыков терминалов! Что такое автозагрузкаАвтозагрузка позволяет обеспечить автоматический запуск ваших программ после перезагрузки сервера (например после проведения...
Очистка места на диске (удаление log-файлов и истории котировок)
Для того что бы очистить место на диске необходимо удалить не нужные файлы. Чаще всего место занимают log файлы терминалов, советников и история котировок. Для их удаления нужно перейти в каталог данных МТ, и удалить в нем следующие файлы:  Для...
Ошибка МТ "Нет связи"
Ошибка "Нет связи" отображается в правом нижнем углу терминала Метатрейдер в случае, если он по какой-то причине не может подключится к серверу брокера. Проблема может быть связана с: Устаревшей версией терминала Внутренний сбой настроек...
Пересоздание (переустановка) аккаунта
Переустановка - это удаление аккаунта (со всеми данным) и создание его заново, т.е. возврат к тому состоянию, в котором он был на момент первоначальной активации (когда вы в первый раз подключились к серверу).Как выполнить переустановку:Шаг 1....
Подключение к ForexBOX через RDP с MacOS
1. Для подключения к Windows через удаленный рабочий стол с MacOS нужно использовать последнюю версию официального RDP клиента, выпущенный компанией Microsoft.Скачать его можно с iTunes здесь2. Создаем новое подключение:2.1 В окне настроек...
Подключение по RDP c iPhone / iPad
Для того, что бы подключиться с iPhone или iPad необходимо установить на него RDP клиент.  Рекомендуем использовать "Microsoft Remote Desktop" от компании Майкрософт 1. Запустите Microsoft Remote Desktop" и нажмите "+"  в правом верхнем углу для...
Подключение по RDP со смарфтона / планшета Android
Для того, что бы подключиться со смартфона / планшета необходимо установить на него RDP клиент. Рекомендуем использовать "Microsoft Remote Desktop" от компании Майкрософт.Ниже приведена инструкция для настройки смартфонов и планшетов на базе...
Почему "низкая скорость" в терминале МТ?
К нам часто обращаются с таким вопросом клиенты, которые не знают, что цифры в правом нижнем углу терминала МТ4 не имеют отношения к "скорости". На самом деле - это объем переданных данных, который считается с момента запуска терминала МТ4. То...
Почему я не могу запустить свою программу на ForexBox сервере?
В целях безопасности и контроля используемых ресурсов, на сервере действует политика ограниченного запуска ПО.Пользователя в своих ForexBOX аккаунтах могут запускать  только торговые терминалы (terminal.exe) MT4 и MT5.Инструкция по установке...
Принудительное завершение сеанса (перезапуск)
Завершение сеанса (завершение терминальной сессии) - это процесс закрытия всех запущенных программ и процессов пользователя на сервере, действие, аналогичное ВЫКЛЮЧЕНИЮ на обычном компьютере.В обычной ситуации для завершения сеанса нужно на...
Проблемные советники, зависания МТ4 и перерасход ресурсов
Многие наши клиенты используют различные модификации схожих советников: Alfa_Bot STB_Smart_Traiding_Bot STB_Smart_Traiding_Bot_Trend $aper-bot-profit PROFIT-FX PROFIT-FX-Trend PrideFX PrideFXblack PrideFXgold ForexEarthBot DENVEST.org...
Скрипт для очистки журналов терминала МТ4
Для того, что бы упростить очистку места на диске, мы подготовили специальный скрипт deltemp.cmd, который позволяет автоматизировать процесс удаления логов, журналов и прочих не нужных файлов, создаваемых терминалов MetaTrader в процессе своей...
Создание отчета с помощью WinMTR
Отчет WinMTR нужен для общей диагностики сетевого подключения между вами и сервером и выявления проблемных узлов. Очень важно: отчет нужно делать только тогда, когда явно наблюдается проблема. Если сделать после того, как все нормализовалось или в...
Увеличение размера экранных шрифтов
Если у вас большое разрешение экрана (1920х1080 и более) и при этом монитор (дисплей) имеет небольшой физический размер (< 13 дюймов), то при подключении через удаленный рабочий стол (RDP) изображение на экране может быть очень мелким. Это...
Установка советников / индикаторов для MetaTrader
Установка советников и других дополнений для MT на ForexBOX производится в точности так же, как вы делаете это на своем компьютере или любом другом сервере! Начиная еще с 574 билда у MetaTrader4 в корне изменилась файловая структура, и теперь все...