Уважаемые партнеры и пользователи!

Пользуясь случаем, хотим поздравить Вас с наступившим Новым годом! Пусть Хрюша принесет Вам благополучие, удачу в делах и успехи в торговле!

В период новогодних праздников наша команда работала в штатном режиме. Учитывая ваши пожелания, была реализована возможность самостоятельного принудительного завершения сеанса ("перезагрузки") через личный кабинет. Это позволит самостоятельно решать такие проблемы как ошибка подключения "Этот сеанс будет прекращен из-за ошибки протокола", "только синий экран" (после случайного завершения или сбоя в работе explorer.exe) и некоторые другие.

Подробнее - в соответствующей статье нашей Базы знаний: Принудительное завершение сеанса (перезапуск)

Хотим напомнить, что прежде чем обращаться в службу поддержки с такими вопросами как:
нужно в обязательном порядке выполнить завершение терминальной сессии (через пуск - завершение сеанса или из личного кабинета). В 95% случаев это сразу решает указанные проблемы. 

Кроме этого, перед обращением в техподдержку нужно ознакомиться с инструкциями из раздела Типовые проблемы нашей Базы знаний. Информация в нем постоянно пополняется и актуализируется, а подробные инструкции позволяют самостоятельно разобраться с большинством всех типовых проблем, с которыми вы можете столкнуться в процессе работы. Если же вы все-таки обращаетесь в поддержку с вопросом, ответ на который уже содержится в этом разделе - просьба с пониманием отнестись к тому, что такой запрос будет обработан в последнюю очередь, и в качестве ответа будет вам дана ссылка на соответствующую инструкцию.
 
С уважением и наилучшими пожеланиями в Новом году,
Александр Костенко и Ваша команда ForexBox Systems

02.01.2019

<< Вернутся