Центр поддержки > База знаний > Общая информация


FAQ по перерасходу ресурсов
Здесь собраны ответы на часто задаваемые вопросы по системе контроля ресурсов.#1. Почему у меня возник перерасход ресурсов?Варианты этого вопроса в других формулировках (орфография и пунктуация сохранены): Раньше у меня не было никакого...
Двух-факторная авторизация для входа в личный кабинет
Что такое двух-факторная авторизация (2FA)?2FA - это дополнительный уровень безопасности, позволяющий защитить ваш личный кабинет от несанкционированного доступа. При включенном 2FA, для входа в личный кабинет кроме ввода пароля (то, что вы...
Как изменить тарифный план
Изменить тарифный план можно в любое время, как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. При переходе на тариф с большей стоимостью оплачивается только разница в стоимости тарифов с учетом оставшегося периода. При переходе на меньший...
Как отменить удаление услуги
Важно:Отменить заявку на удаление услуги  можно только если было выбрано удаление "По окончанию оплаченного периода" и срок удаления еще не наступил. Если услуга уже удалена (статус "Удалена" или "Отменена"), то восстановить ее (в т.ч. какие-то...
Как переключить язык интерфейса ОС на сервере
На сервере можно включить русский или английский язык интерфейса ОС Windows. По умолчанию включен русский. Для изменения языка интерфейса нужно сделать следующее: Открыть "Панель управления" ("Control Panel"), ярлык для которой находится на...
Как скрыть не активные услуги в личном кабинете
Для того что бы скрыть удаленные и отмененные услуги в личном кабинете (что бы они не отображались в общем списке услуг):1. Перейдите в меню "Мой аккаунт" -> "Личные данные" 2. Выберите "Да" для поля "Скрывать удал. услуги"3. Нажмите кнопку...
Контроль использования ресурсов
Каким образом производится контроль использования ресурсов?Раз в 10 минут система автоматически проверяет количество запущенных терминалов,  и записывает занимаемый каждым терминалом объем памяти (с точностью до 1МБ) и создаваемую им нагрузку на...
Настройка антиспам фильтров
Надежная связь и коммуникации очень важны. Просрочили оплату, потому что напоминание о счете попало в спам? Три часа ждете ответ от техподдержки, а он уже давным давно в вашей папке SPAM? Не получили предупреждение о запланированных работах?...
Часовой пояс, время на сервере и в терминале МТ
Какой часовой пояс используется на серверах?На всех серверах установлен единый часовой пояс: UTC +2 (т.е. летом - центральноевропейское время, зимой - восточноевропейское)Используется ли синхронизация времени?Да, время в обязательном порядке...
Важная информация для новых клиентов
Эта статья подготовлена специально для наших новых клиентов, и содержит ссылки на необходимые инструкции и ответы на часто возникающие вопросы. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с приведенными здесь материалами прежде чем приступить к работе с...
Проверка номера телефона
В соответствии с нашими правилами предоставления услуг, всем новым клиентам, в течении 24 часов после активации ForexBOX аккаунта , необходимо пройти проверку телефонного номера, указанного при регистрации. В случае, если проверка телефона не...
Что нельзя делать на ForexBox
В соответствии с правилами предоставления услуг, сервис ForexBOX является специализированным хостингом для приложений и предназначен исключительно для организации автоматической Форекс-торговли: для размещения и запуска приложения Metatrader или...