Центр поддержки > База знаний > Финансовые вопросы


Партнерская программа (3)
Правила и ответы на вопросы
Возврат оплаты / Вывод средств с баланса
В соответствии с правилами предоставления услуг, все платежи (в т.ч. предоплата услуг и пополнение баланса) являются окончательными и не подлежат возврату. Средства с внутреннего баланса могут быть использованы только для оплаты услуг или перевода...
Временная "заморозка" ForexBOX аккаунта
Внимание: Если вам уже выставлен счет за следующий месяц, то нужно сначала оплатить его, а уже затем включать "заморозку". При включении заморозки будет автоматически произведен перерасчет, и оплаченные средства зачислены к вам на баланс в личном...
Как изменить параметры тарифа (нагрузка на CPU, память и место на диске)
Важно: изменение параметров (лимитов) никак не влияют на работу терминала, данные значения используются только для расчета стоимости услуг / начислений!Изменять параметры тарифа можно в любое время, как в сторону увеличения, так и в сторону...
Как изменить тарифный план
Изменить тарифный план можно в любое время, как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. При переходе на тариф с большей стоимостью оплачивается только разница в стоимости тарифов с учетом оставшегося периода. При переходе на меньший...
Как оплатить выставленный счет
Для оплаты счета перейдите по указанной в нем ссылке или зайдите в меню "Биллинг" - "Мои счета" личного кабинета: и нажмите "Просмотр счета" нужного инвойса):Проверьте описание счета (в нем указывается за какой тариф / аккаунт и какой период...
Как отменить / удалить услугу
Вы в любое время можете отменить / удалить аккаунт, который стал вам не нужен. Для этого:1. Войдите в личный кабинет2. Перейдите к списку аккаунтов, выбрав в главном  меню "Услуги" пункт "Мои аккаунты": 3. Нажмите кнопку "Управление", находящуюся...
Как пополнить баланс в системе?
Пополнение баланса позволяет автоматически оплачивать новые счета и таким образом автоматически продлевать услугиВажно: при пополнении баланса средства будут автоматически применены к неоплаченным счетам. Если вы не хотите оплачивать какие-то из...
Как продлить свой ForexBox аккаунт
Для продления услуги на следующий месяц нужно оплатить соответствующий счет.Счета на продление выставляются за 7 дней до даты окончания услуги. Посмотреть  и оплатить выставленные счета вы можете разделе "Биллинг" - "Мои счета" личного кабинета.О...
Контроль использования ресурсов
Каким образом производится контроль использования ресурсов?Раз в 10 минут система автоматически проверяет количество запущенных терминалов,  и записывает занимаемый каждым терминалом объем памяти (с точностью до 1МБ) и создаваемую им нагрузку на...
Оплата переводом Золотая Корона
Важная информация:1. Перевод можно отправить как наличными деньгами в пунктах обслуживания "ЗК", так и оформить онлайн с помощью платежной карты любого банка РФ. При этом не взымается комиссия, а курс является более выгодным, чем какой-либо другой...
Почему такие курсы обмена электронных валют?
Напрямую мы принимаем платежи в Webmoney, QIWI, Яндекс.Деньги и Приват24. Для Webmoney WMZ у нас фиксированный курс: 1 USD = 1 WMZ.Для QIWI и Яндекс (карт и кошельков) мы используем внутренний курс обмена RUR -> USD в системе QIWI + 2% комиссия...
Система внутренних переводов
С помощью системы внутренних переводов (меню "Биллинг" -> "Внутренний перевод") вы можете самостоятельно перевести средства со своего баланса в личном кабинете на баланс любого другого пользователя нашего сервиса - ваших знакомых, партнеров и...
Что будет, если просрочить оплату счета
Счета для продления услуг выставляются за 7 дней до даты окончания и должны быть своевременно оплачены (не позднее 12:00 (GMT+2) указанной в счете даты). В случае просрочки оплаты обслуживание вашего аккаунта будет приостановлено. Это значит, что...
Я оплатил счет, но его статус не изменился
Если вы производили оплату через Webmoney, Яндекс.Деньги или Приват24 - в первую очередь убедитесь, что вы действительно успешно произвели платеж, для этого найдите в истории подробности данной операции, проверьте что произошло фактическое...

Наши услуги Правовая информация Для клиентов
ForexBOX аккаунты для трейдеров Правила предоставления услуг Новости и объявления для клиентов
Тестовый период 7 дней Обработка персональных данных Центр поддержки / Личный кабинет
Способы оплаты услуг Политика отмены и возврата оплаты Партнерская программа
Серверные решения для Форекс-трейдеров. Copyright 2012 - 2020 ForexBox Systems Ltd.