Центр поддержки > База знаний > Финансовые вопросы > Я оплатил счет, но его статус не изменился


Я оплатил счет, но его статус не изменился


Если вы производили оплату через Webmoney, Яндекс.Деньги или Приват24 - в первую очередь убедитесь, что вы действительно успешно произвели платеж, для этого найдите в истории подробности данной операции, проверьте что произошло фактическое списание средств с вашего кошелька / счета и сохраните все детали (дату, время, номер, реквизиты отправителя / получателя, примечание и сумму платежа), предпочтительно в виде скриншота.

Если платеж был успешным и деньги у вас списалиь - создайте заявку в наш отдел продаж с указанием номера инвойса, по которому производилась оплата и делати проведенного платежа (приложите скриншот). Мы проверим фактическое поступление средств на наши реквизиты и после подтвержддения произведем их зачисление.

Если оплата производилась другими способами (через Интеркассу или Free-Кассу) - в первую очередь вам нужно связаться с их техподдержкой для выяснения статуса платежа. Связываться с нами нужно только тогда, когда непосредственно техподдержка Интеркассы или Free-кассы сообщит вам, что " ваш платеж был успешно зачислен продавцу". 

Контактная информация приведена ниже: 



Помог ли вам данный ответ?

Распечатать статью Распечатать статью

Также читают

Наши услуги Правовая информация Для клиентов
ForexBOX аккаунты для трейдеров Правила предоставления услуг Новости и объявления для клиентов
Тестовый период 7 дней Обработка персональных данных Центр поддержки / Личный кабинет
Способы оплаты услуг Политика отмены и возврата оплаты Партнерская программа
Серверные решения для Форекс-трейдеров. Copyright 2012 - 2020 ForexBox Systems Ltd.