Центр поддержки > База знаний > Финансовые вопросы > Временная "заморозка" ForexBOX аккаунта


Временная "заморозка" ForexBOX аккаунта


Внимание: Если вам уже выставлен счет за следующий месяц, то нужно сначала оплатить его, а уже затем включать "заморозку". При включении заморозки будет автоматически произведен перерасчет, и оплаченные средства зачислены к вам на баланс в личном кабинете.

Что такое "Заморозка"?

Услуга "Заморозка" позволяет временно приостановить обслуживание вашего ForexBOX аккаунта путем перевода его на специальный тарифный план FX0. В этом тарифе нельзя запускать терминалы или подключаться к серверу через удаленный рабочий стол, он предназначен только для сохранения пользовательских файлов и настроек на время "заморозки".

Зачем это нужно?
Это поможет значительно сократить ваши расходы на время, когда вы не планируете использование ForexBOX аккаунта (например, когда уезжаете в отпуск, на время новогодних праздников или временно приостанавливаете работу на Форекс по другим причинам) и вместе с тем позволит вам сохранить все установленные терминалы и их настройки.

Как это работает?
Вы в любое время можете "заморозить" ваш аккаунт. При этом на нем будут остановлены все запущенные терминалы и отключен доступ через удаленный рабочий стол. С момента заморозки на ваш баланс в системе будет возвращена вся сумма за оставшийся период и в дальнейшем вы будете оплачивать только 0.10$ в месяц за услугу хранения данных.

Где найти и как включить эту "заморозку" в личном кабинете?

1. Перейдите к списку аккаунтов, выбрав в главном  меню "Услуги" пункт "Мои аккаунты"




2. Нажмите кнопку "Управление", находящуюся рядом с нужным аккаунтом:




3. Выберите "Изменить тарифный план"  в списке доступных действий: 




4. Нажмите на ссылку "Временно приостановить ("заморозить") аккаунт можно здесь":



На следующей странице будет показан расчет доплаты (если сумма отрицательная - значит она будет зачислена на ваш баланс в системе), вам остается нажать на кнопку "Нажмите для продолжения" и заморозка вашего аккаунта будет выполнена.

Как "разморозить" аккаунт?
Возобновить обслуживание вы можете тоже в любое время. Для этого нужно изменить тарифный план с "заморозка" на нужный вам и оплатить подготовленый счет. Доступ к серверу будет автоматически разблокирован, и вы сможете сразу приступить к работе с вашими терминалы (т.е. не придется заново загружать терминалы, устанавливать и настраивать советники, индикаторы и т.д. как в случае с заказом нового аккаунта).

Как происходит оплата? 
Стоимость услуги "заморозка" ежемесячно списывается с вашего баланса если там есть необходимая сумма для оплаты. Если средств на балансе не достаточно - вам будет выставлен обычный счет для продления услуги "заморозка" на следующий месяц.

Что будет, если средств для оплаты не достаточно? 
Если услуга "заморозка" не оплачена в течении 30 дней, то аккаунт будет окончательно удален, и вам нужно будет оформить новый заказ (т.е. заново установить все терминалы, советники и т.п.) если вы захотите продолжить работу!

Как часто можно использовать (включать / выключать) "заморозку" и какой максимально возможный срок?
Заморозка может быть активирована не более 5-х раз в течении месяца. Максимальный срок использования заморозки - 12 месяцев.

Что делать, если я хочу включить "заморозку", а счет за следующий месяц уже выставлен?
Вам нужно сначала оплатить счет, и затем изменить тарифный план на "Заморозка", при этом будет произведен автоматический перерасчет и сумма зачислиться на ваш баланс в системе.


Помог ли вам данный ответ?

Распечатать статью Распечатать статью

Также читают

Наши услуги Правовая информация Для клиентов
ForexBOX аккаунты для трейдеров Правила предоставления услуг Новости и объявления для клиентов
Тестовый период 7 дней Обработка персональных данных Центр поддержки / Личный кабинет
Способы оплаты услуг Политика отмены и возврата оплаты Партнерская программа
Серверные решения для Форекс-трейдеров. Copyright 2012 - 2020 ForexBox Systems Ltd.