Уважаемые клиенты,

Сегодня, 24 июня, в течении дня к нам поступило много обращений от клиентов с жалобой на ошибку "нет связи" в терминале.

В ходе проведения проверки, было установлено, что проблема возникла только у пользователей брокера Forex4you, торговые счета которых были открыты на их сервере Cent-5 

Пользователи других брокеров и пользователи Forex4you, у которых счета были открыты на других серверах (Cent-1, Cent-2 и т.д.) с такой проблемой на сталкивались. Учитывая эту информацию и отсутствие сетевых проблем с нашей стороны (стабильную работу всех других клиентов) можно сделать вывод что проблема имело место на стороне брокера и не связана с нашим сервисом. Соответственно она находится вне зоны нашей ответственности и мы, к сожалению, не можем помочь в ее решении.

В связи с этим, в случае ошибок "Нет связи" просим вас обращаться в техподдержку брокера с указанием сервера, на котором у вас открыт у них торговый счет (cent-5 и т.д.).

24.06.2019

<< Вернутся