Уважаемые клиенты,

В настоящее время мы получаем большое количество обращений о проблемах с доступом через удаленный рабочий стол от клиентов российких провайдеров, в частности через Ростелеком и ряд других.



Проблема не связана с нашим сервисом и вызвана какими-то сетевыми проблемами на стороне провайдера или используемых ими магистральных каналах. Наш сервис и ваши запущенные терминалы работают в штатном режиме.

Внимание: не производите принудительное завершение сеанса ("перезагрузку") из личного кабинета, это только закроет все ваши работающие терминалы и не поможет решить проблемы вашего провайдера!

При возможности рекомендуем попробовать альтернативные подключения (например, Yota) или воспользоваться VPN. Вы так же можете попробовать подключиться через WEB-RDP.

Просим с пониманием отнестись к тому, что наша служба поддержки не может помочь с решением этой проблемы (для ее решения обращаться необходимо в поддержку вашего провайдера) и воздержаться от создания запросов в службу поддержки по этому поводу. Надеемся, что проблема в скором времени будет устранена ответственными лицами.

25.09.2020

<< Вернутся