Если при подключении к серверу вы столкнулись со следующей ошибкой:



или похожей ошибкой при подключении с телефона: 




Данная ошибка вызвана тем, что у вас в настройках подключения указан адрес сервера, который отличается от адреса, который вы должны использовать для подключения. Наиболее частая ошибка - это пропуск :4443 порта, когда вместо адреса Uxxxx.Fxxx.forex-box.com:4443 пишут только Uxxxx.Fxxx.forex-box.com

Вам нужно обновить адрес сервера в настройках вашего RDP подключения, прописав тот же адрес, который указан у вас в личном кабинете (обязательно с :4443 в конце)!

Так же напоминаем, что для экстренного доступа вы можете использовать WEB-RDP клиент прямо из браузера

Дополнительная информация:

Где посмотреть какой адрес для подключения к серверу я должен использовать?
Ваши данные доступа через удаленный рабочий стол (адрес, имя пользователя и пароль)  указаны в меню Услуги -> Мои аккаунты -> кнопка "Управление"

Раньше у меня все работало и я ничего не менял!
А сейчас не работает потому, что адрес в настройках указан другой. Вы должны использовать именно тот адрес, который указан у вас в личном кабинете. Даже если раньше вы успешно подключались с другим адресом и "все работало". 

Как изменит адрес для подключения?
Просто настройте подключение заново по инструкции (адрес сервера указывается на шаге #3)
Для телефонов вы можете или создать новое подключение или же отредактировать существующее, изменив в нем адрес.

Я указал адрес с :4443 в конце, но все равно не могу подключиться!
Вероятно у вас какие-то локальные проблемы или ограничения. Попробуйте вместо :4443 порта указать :48251. Если ни то, ни то у вас не работает - причина в вашем интернет подключении, скорее всего ваш провайдер или администратора локальной сети / ваш роутер / ваш фаервол блокирует доступ к нестандартным портам. Вам нужно решать этот вопрос с провайдером или можете попробовать использовать VPN для обхода этих ограничений.

31.10.2019

<< Вернутся